در رابطه با پشتیبانی، خدمات هاست، دامنه، خرید قالب و افزونه‌ها برای مشتریانی که درخواست طراحی سایت دارند چقدر اطلاعات دارید؟ این مسئله بسیار مهم است؛ زیرا از نظر قانونی و همچنین مشتری‌مداری صحیح، شما موظف هستید که برخی مسائل را رعایت کنید. در نظر گرفتن این مسائل باعث می‌شود که مشتری شما احساس راحتی بیشتری داشته باشد. همانطور که می‌دانید یکی از اصول مهم در مشتری‌مداری، ارائه خدمات خوب است. این کار باعث می‌شود که مشتری، کسب‌وکار شما را به صورت ویروسی تبلیغ کند. به همین علت ارائه خدمات صحیح به مشتریان بسیار اهمیت دارد.
روش های ارائه خدمات پشتیبانی
زمانی که شما سایتی را طراحی می‌کنید، باید به این مورد توجه داشته باشید که کارفرما به اندازه شما در کار کردن با سایت حرفه‌ای نیست. پس شما باید به دنبال راهی آسان برای آموزش نحوه کار با سایت به کارفرما باشید. بنابراین هنگامی که سایتی را طراحی می‌کنید، به راحتی می‌توانید برای آموزش کار با سایت ویدئویی ضبط کنید و به کارفرمای خود تحویل دهید. البته قابل ذکر است که انجام این کار را برای پشتیبانی از سایت پیشنهاد نمی‌کنیم؛ منظور این است در حدی که کارفرما بتواند کارهای کوچک مثل انتشار محتوا را خودش انجام دهد.
البته یک روش دیگر این است که هنگام عقد قرارداد طراحی سایت، به این موضوع اشاره کنید که برای پشتیبانی از سایت، هزینه‌ای را به صورت ماهانه دریافت می‌کنید. به عنوان مثال بابت دریافت یک میلیون، به مدت شش ماه از سایت پشتیبانی خواهید کرد.
روش بعدی به این صورت است که شما ابتدا سایتی را طراحی می‌کنید و سپس کارفرما می‌تواند پشتیبانی آن را هم به عهده خودتان بگذارد. در این روش دیگر هیچکدام از طرفین مجبور به ادامه همکاری نیستند؛ زیرا قرارداد دائمی جهت پشتیبانی در مدت زمان مشخصی تعیین نشده است. به این روش یکی از بهترین مدل‌های پشتیبانی به حساب می‌آید.
روش آخر هم پشتیبانی به صورت پروژه‌ای است. یعنی اینکه شما به صورت پروژه‌ای هنگامی که مشکلی برای سایت ایجاد می‌شود یا کارفرما به کمک شما نیاز دارد، بابت آن مبلغی را دریافت می‌کنید و کار را انجام می‌دهید. این روش یکی از آسان‌ترین روش‌های پشتیبانی از سایت است.
البته در آخر باید به این نکته اشاره کنیم که انتخاب هرکدام از روش‌های پشتیبانی سلیقه‌ای است و در نهایت خودتان باید انتخاب کنید که کدام یک از روش‌ها برای شما بهتر است. در انتخاب روش پشتیبانی خود حتما باید به این مورد توجه کنید که پشتیبانی از سایت فقط برطرف کردن مشکلات آن نیست. شما باید به صورت مداوم سایت را بررسی کنید، مشکلات آن را حل نمایید، محصولات را در سایت قرار دهید، آن را سئو کنید، افزونه‌ها را به صورت مداوم آپدیت کنید، امنیت سایت را تامین نمایید و… . (البته این موارد نیز باید در قرارداد ذکر شود که پشتیبانی شامل چه مواردی می‌شود.)
خرید قالب، افزونه، هاست و دامنه در پروژه طراحی سایت
هنگامی که قالب و افزونه‌ای را از سایتی خریداری می‌کنید، نه از نظر قانونی و نه از نظر اخلاقی نمی‌توانید آن را برای چندین سایت مختلف استفاده نمایید. پس این مسئله را در نظر داشته باشید که برای هر مشتری باید با حساب کاربری خودش یک قالب و افزونه را خریداری کنید. زیرا اگر زمانی هم با مشکلی روبرو شد یا اینکه خواست اشتراکش را تمدید کند، به راحتی می‌تواند از حساب کاربری خودش اقدام نماید. قابل ذکر است که اکثر سایت‌هایی که قالب وردپرس و افزونه وردپرس می‌فروشند، صرفا برای یک دامنه پشتیبانی ارائه می‌دهند.
همچنین باید به این مورد توجه داشته باشید که در شرایط اضطراری که امکان دارد شما در دسترس نباشید، سایت با مشکلی روبرو شود؛ در نتیجه کارفرما باید همیشه به حساب کاربری که از طریق آن قالب یا دامنه سایت خریداری شده دسترسی داشته باشد. یا اینکه اگر کارفرما شخصی را به غیر از شما برای پشتیبانی از سایت خود استخدام کند، نیاز دارد که حتما به حساب کاربری خود دسترسی کامل داشته باشد تا بتواند مشکلات پیش آمده را برطرف نماید.
تعرفه‌های خاص برای ابزارهای طراحی سایت
باید هزینه‌های ابزارهای مختلفی مانند افزونه‌ها، قالب و… که بر روی سایت نصب می‌کنید را از کارفرما دریافت کنید. حتما توجه داشته باشید که هاست و دامنه را باید از یک شرکت بسیار معتبر خریداری کنید. زیرا همانطور که می‌دانید هاست و دامنه نامعتبر و ضعیف می‌تواند به راحتی یک سایت را نابود کند.
اگر قصد دارید یک هاست باکیفیت و فوق‌العاده مناسب را تهیه کنید، پیشنهاد ما استفاده از هاست‌های شرکت نت افراز است. برای خرید هاست با قیمت مناسب‌تر، پیشنهاد ما این است که از کد تخفیف نت افراز استفاده کنید. ?
همچنین قابل ذکر است که پس از محاسبه هزینه‌های قالب، افزونه‌ها، دامنه، هاست و… باید هزینه گواهینامه SSL را هم در نظر بگیرید. به خاطر داشته باشید که نصب SSL بر روی سایت‌ها مسئله بسیار مهمی است. همانطور که در مقالات گذشته اشاره شد، هزینه ابزارهایی که باید برای کاربر خریداری نمایید را باید نقدا دریافت کنید.
Views 0
دیدگاه‌ها و پرسش‌ها
باسلام خدمت شما
در صورتی که با اکانت مشتری تهیه نمایید ، در نهایت برای بروز رسانی ها بهتر است که اکانت را به مشتری تحویل دهید. اصل این است که این تخصص کار در شما بوده است و مشتری از ابتدا اگر همین سایت اماده را هم مشاهده می کرد، شاید اصلا نمی دانست وردپرس چیست. باید این موارد را به مشتری توضیح دهید که الزاماً اینطور نیست که باید حتماً از 0 شروع به طراحی کرد.از حضور شما ممنونیم.